Términos y condiciones
The Automation Lab S.A.S
A través del sitio web www.theautomationlab.co (en adelante el Sitio), operado por la sociedad THE AUTOMATION LAB S.A.S., identificada con el NIT No. 901604814 - 1, domiciliada en Medellín, Colombia (en adelante THE AUTOMATION LAB), ponemos al servicio de los usuarios diferentes herramientas enfocadas, especial pero no exclusivamente, en el crecimiento sostenible de nuestros clientes (en adelante el usuario) a través de canales digitales.
ACEPTACIÓN
Para nosotros es fundamental que tengas en cuenta que, al navegar por el Sitio, registrarte, suministrarnos datos y, en general, cualquier actuación tendiente a utilizar los servicios o acceder a los beneficios que te ofrecemos a través del Sitio, estás aceptando estos Términos y Condiciones, por lo anterior, te pedimos que leas detenidamente los mismos.
MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho a realizar modificaciones a los Términos y Condiciones, la página web y a los contenidos, servicios y demás información incluida en los mismos; en caso de hacer modificaciones, lo informaremos a través del Sitio que hay una nueva versión del documento y ésta entrará en vigencia desde que se publique.
Si haces uso de los servicios o beneficios ofrecidos por nosotros con posterioridad a dichas modificaciones, entenderemos que has tenido conocimiento y aceptado las nuevas condiciones.
TIPO DE USUARIOS
Nuestros servicios van dirigidos a personas naturales mayores de edad y personas jurídicas, por lo anterior, todo usuario al acceder al Sitio y registrarse declara y garantiza que (i) acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, (ii) que tiene 18 años o más y está facultado legalmente para contraer obligaciones en nombre propio o en nombre de la persona jurídica que representa
MEDIOS DE CONTACTO
Toda comunicación entre nosotros, deberá constar por escrito, para lo cual, cuentas con el siguiente canal de comunicación para hacer consultas, solicitudes o acceder a nuestros servicios info@theautomationlab.co
REGISTRO DE CUENTA EN EL SITIO
Para registrarte en el Sitio, deberás suministrarnos algunos de los siguientes datos: nombre y apellido, celular, ciudad de residencia, correo electrónico, aceptar expresamente los Términos y Condiciones y la Política de Datos Personales, dar clic en “registrarse” y quedará creada tu cuenta.
Una vez realizado el registro, iniciarás sesión con tu correo electrónico y contraseña.
Ten en cuenta que la cuenta registrada en el Sitio es personal, por lo cual, no podrás cederla, compartirla o transferirla a terceros.
Cada usuario con cuenta registrada, será absolutamente responsable de mantener bajo reserva su código de acceso, de forma tal que le permita garantizar el control de acceso a la misma; lo anterior, ya que cada usuario, dueño de la cuenta registrada, será el único responsable de cada una de las interacciones, solicitudes, agendamientos, pagos y demás actividades realizadas a través de la cuenta.
En caso de que identifiques un acceso o uso no autorizado en tu cuenta, deberás reportarnos a través de info@theautomationlab.co dentro de las dos (2) horas siguientes, contadas a partir del momento en que tuviste conocimiento del hecho.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una cuenta previamente registrada, sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento en favor del usuario.
USO DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA PARA EL REGISTRO
Para prestarte los servicios ofrecidos a través del Sitio, podremos hacer uso de toda la información suministrada por ti, como usuario registrado, con la finalidad de contactarte, analizar y almacenar la información y cualquier actividad adicional que resulte necesaria para la adecuada ejecución de los servicios y beneficios ofrecidos en nuestro Sitio.
SERVICIOS DE THE AUTOMATION LAB
A través de la cuenta de usuario registrada en el Sitio, el usuario podrá acceder a los siguientes servicios y funcionalidades:
-
Acceso a cursos virtuales: Estaremos diseñando, produciendo y comercializando cursos virtuales relacionados directa o indirectamente con nuestro núcleo de negocio.
-
Acceso a contenidos gratuitos: Diseñaremos, produciremos y publicaremos contenidos gratuitos relacionados a nuestro núcleo de negocio.
-
Servicios de tipo consultivo:
-
Optimización y escalamiento de tu ecommerce: Diseñamos e implementamos tu ecommerce y en caso de que ya lo tengas, nos centramos en su optimización y escalamiento.
-
Campañas de ventas: Lanzamientos de nuevos productos o servicios, así como campañas enfocadas en maximizar la compra recurrente de tus clientes actuales.
-
Crosselling y Upselling: Diseñamos ofertas y esquemas automatizados para incentivar a tus clientes a adquirir productos y servicios complementarios, así como una selección de alternativas que suplan mejor sus expectativas.
-
-
Desarrollo y gestión de clientes y prospectos: Implementamos campañas de generación y maduración de leads, al mismo tiempo que optimizamos la calidad de tu base de datos para convertirla en el activo más importante para el crecimiento de tu negocio.
-
Contenido que impulsa el crecimiento: Te apoyamos con la amplificación del contenido enfocado en la generación de prospectos y en el desarrollo de tus marcas.
-
El CRM que necesita tu negocio: Te apoyamos con el diseño y planificación de tu CRM y con la implementación de algunas de las tecnologías creadas por terceros para la administración de las relaciones con tus clientes desde el cual gestionas las oportunidades, multiplicas las ventas y desarrollas campañas de email marketing y chats automatizados.
-
Optimización de tu base de datos: Diseñamos flujos automatizados que te permiten segmentar tus leads y clientes para sacar el máximo provecho de estos contactos en iniciativas de venta, experiencia del cliente y desarrollo de marca.
-
-
Experiencia del cliente: Todo lo que hacemos para optimizar las ventas está directamente relacionado con mejorar la experiencia para tus clientes antes, durante y después de la compra.
-
La credibilidad genera mejor experiencia: Creamos sistemas automatizados que te ayudan a recopilar testimonios de clientes recurrentes de tus productos o servicios con comunicaciones personalizadas.
-
Optimización del servicio al cliente: Automatizamos una buena parte de la conversación de atención a tus clientes y prospectos a través de WhatsApp y el gestor de correos, liberando en el proceso tiempo valioso para tu equipo.
-
-
Servicios complementarios
-
Transformación digital: Sin importar en que sector estés, te ayudamos a entender y adoptar la transformación digital en tu empresa.
-
Fortalecimiento de la Propuesta de valor: Nos aseguramos de que tengas una propuesta relevante, distinta y vigente y de que la comuniques con efectividad.
-
Estrategia de mercadeo y negocio: Profundizamos en la estrategia del negocio para luego profundizar en la estrategia de marketing 360ª y el marketing digital.
-
El entrenamiento del equipo: Ofrecemos diferentes modelos de procesos de formación para llevar a tu equipo a próximo nivel de desempeño.
-
-
MEDIOS DE PAGO
A través del Sitio podrás acceder a productos o servicios, para lo cual, tendremos habilitados los siguientes medios de pago:
Tarjetas de crédito a través de Mercado Pago.
DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DEL PAGO
Derecho de Retracto:
Tienes derecho a retractarte de la compra realizada a través del Sitio, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra y podrás ejercer ese derecho enviando un correo a info@theautomationlab.co, siempre y cuando el servicio no se haya empezado a prestar.
En caso de que efectivamente sea aplicable el derecho de retracto, te informaremos y reembolsaremos el valor total pagado, para lo cual, tendremos un plazo de treinta (30) días hábiles siguientes contados desde la fecha en que realizaste la solicitud.
Reversión del pago:
Tendrás derecho a solicitar la reversión del pago realizado a través del Sitio, por medio de tu tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, cuando sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, no se ejecute el servicio adquirido o se ejecute un servicio diferente al adquirido. Para lo anterior, deberás ejercer el derecho dándonos aviso en info@theautomationlab.co y notificando a tu correspondiente entidad bancaria dentro los cinco (5) días hábiles siguientes desde que tuviste conocimiento de tal situación.
Ten en cuenta que a solicitud del emisor deberá ser presentada por el titular del producto financiero.
Una vez presentada la solicitud de reversión ante nosotros y la notificación de la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago, contaremos contarán con un término de quince (15) días hábiles para hacer efectiva la reversión.
INDEMNIDAD - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
A través del Sitio, ponemos al servicio de los usuarios diferentes servicios, conocimiento y funcionalidades tecnológicas con la finalidad de entregar herramientas para que los usuarios logren un crecimiento sostenible a través de canales digitales, sin embargo, no garantizamos resultados más allá de los expresa y objetivamente indicados en cada servicio que ofrecemos.
DECLARACIONES Y GARANTÍAS
Como usuario del Sitio, declaras y garantizas que:
-
Brindarás información real, veraz, cierta y actualizada.
-
No crearás más de una (1) cuenta.
-
Protegerás tu código de acceso y evitarás compartirla con terceros no autorizados para acceder a la cuenta.
-
No infringirás derechos de propiedad intelectual de THE AUTOMATION LAB ni de terceros.
-
No harás un uso no autorizado, anti ético o inadecuado del Sitio, su contenido ni los servicios ofrecidos en él.
-
Harás un uso del Sitio, sus servicios y beneficios de conformidad con las normas aplicables en Colombia.
COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
Para nosotros es fundamental que los usuarios se ajusten a las mejores prácticas, tengan comportamientos éticos y, en cualquier caso, nos permitan el adecuado y oportuno desarrollo de las relaciones que surjan con ocasión del uso del Sitio, para ello, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una cuenta previamente registrada, sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento en favor del usuario.
OPERACIÓN DEL SITIO
Los servicios del Sitio no tienen garantía de ausencia de virus ni de otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del usuario, por lo tanto, THE AUTOMATION LAB no es responsable por los daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza, causados con ocasión de dichos eventos.
THE AUTOMATION LAB no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento ininterrumpido del Sitio, por lo tanto, se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el Usuario, cualquiera sea su naturaleza, que tengan origen en la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio.
El Sitio podrá contener referencias y/o vínculos a otros sitios web de propiedad de otras personas naturales o jurídicas, lo cual no implica que THE AUTOMATION LAB apruebe ni haga propios los contenidos ni los servicios ofrecidos por el sitio web enlazado.
En consecuencia, THE AUTOMATION LAB no asume responsabilidad alguna por el contenido ni por los servicios ofrecidos en dichos sitios web, y se excluye cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza, ocasionados por conceptos tales como, pero sin limitarse a:
-
El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios web enlazados.
-
La licitud, calidad, fiabilidad y mantenimiento de los contenidos y servicios de los sitios web enlazados.
-
La infracción de los derechos de propiedad intelectual, así como de cualquier otro derecho, como consecuencia de los contenidos y de los servicios prestados en los sitios web enlazados.
THE AUTOMATION LAB no asume la obligación de controlar al usuario en la utilización correcta, prudente y diligente del Sitio, así como del contenido que suministra a través del Sitio.
THE AUTOMATION LAB se reserva el derecho a verificar la identidad del Usuario, así como la veracidad y autenticidad de los datos que este proporcione, pero no se encuentra obligado a lo mismo. En consecuencia, THE AUTOMATION LAB no es responsable por los daños y perjuicios causados al usuario y/o a terceros, cualquiera sea su naturaleza, ocasionados por el uso indebido del Sitio, la falta de veracidad o autenticidad de la información que el usuario suministre a THE AUTOMATION LAB ni por la suplantación de la identidad del usuario.
THE AUTOMATION LAB no será responsable por las consecuencias de los ataques o incidentes contra la seguridad del Sitio o contra sus sistemas de información ni por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito al mismo, que puedan afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada en el Sitio o asociada a los Servicios allí ofrecidos.
THE AUTOMATION LAB no se hace responsable por la información suministrada por los usuarios a través de los espacios de participación del Sitio. En todo caso, THE AUTOMATION LAB no usará la información y/o datos personales contenidos en dichos espacios para fines diferentes a los autorizados previamente.
El usuario se compromete a utilizar el Sitio y los servicios ofrecidos de conformidad con la legislación aplicable, las condiciones establecidas en el presente documento, el orden público, la moral y las buenas costumbres.
El usuario se abstendrá de usar de forma indebida el Sitio, entendiéndose por tal, la realización de acciones, tales como, pero sin limitarse a, las siguientes:
-
Suministrar datos falsos o incorrectos que puedan inducir a THE AUTOMATION LAB o a un tercero, a error.
-
Enviar o transmitir en los canales tales como, pero sin limitarse a, el Sitio, chats y redes sociales contenido obsceno, difamatorio, injuriante, calumniante o discriminatorio contra THE AUTOMATION LAB y/o cualquier tercero.
-
Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualquier otro código de naturaleza destructiva.
-
Atentar de cualquier forma contra el Sitio, su plataforma tecnológica o sus sistemas de información.
-
Alterar, bloquear o realizar cualquier otro acto que impida mostrar algún contenido o acceder a algún servicio del Sitio.
-
Realizar ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, uso no autorizado de terminales o usurpación de identidad.
-
Infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otro derecho de personas naturales o jurídicas, colectividades, etc.
-
Impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros.
-
Usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde el Sitio.
-
Usar las cuentas y claves de terceros usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular.
-
Transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado.
USO DE COOKIES
THE AUTOMATION LAB hace uso de cookies, pixeles y otras tecnologías similares propias o de terceros, tanto en el Sitio Web como en el correo electrónico del usuario con la finalidad de, entre otras, obtener datos estadísticos de la navegación y registrar las actividades del Usuario en el Sitio para mejorar nuestros servicios y su funcionalidad.
Estas herramientas permiten la obtención de, entre otras, la siguiente información:
-
Tipo de navegador y sistema operativo que utiliza el Usuario.
-
Dirección IP.
-
Tiempo que permanece en el Sitio Web.
-
Número de visitas realizadas al Sitio Web.
Las cookies son identificadores que nuestro servidor le envía a su dispositivo, para reconocer el dispositivo que ha sido utilizado durante la visita a nuestro Sitio Web. La mayoría de buscadores están diseñados para aceptar estas cookies automáticamente.
Al aceptar las cookies estás aceptando su uso y lo anteriormente descrito.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Para nosotros es fundamental conocer y respetar los derechos de propiedad intelectual, por lo anterior, declaramos y garantizamos que usamos y protegemos los activos intangibles ajustados a las normas vigentes de propiedad intelectual.
Por su parte, como usuario declaras y garantizas que:
-
No reclamarás propiedad alguna sobre los activos intangibles de propiedad de THE AUTOMATION LAB puestos a disposición tuya para el acceso a los servicios o beneficios que ofrecemos a través del Sitio; en ese sentido te abstendrás de usarlos en provecho tuyo o de terceros con fines distintos a los expresamente autorizados en este documento.
-
Reconocerás y respetarás los derechos de propiedad intelectual de THE AUTOMATION LAB.
-
Reconocerás y respetarás los derechos de propiedad intelectual de terceros.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD
Es prioridad para nosotros tomar todas las medidas razonables y necesarias para proteger la privacidad de la información de los usuarios, por lo anterior, te pedimos leer en detalle nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, disponible para acceso al público en www.theautomationlab.co con la finalidad de que conozcas qué información solicitamos y qué tratamiento y protección le brindaremos.
AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Dando cumplimiento a lo señalado en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, como usuario y titular de datos personales autorizas a THE AUTOMATION LAB para recolectar, almacenar, usar y circular tus datos personales para enviar mensajes con fines comerciales, publicitarios y/o de atención, registro de la información en la Base de Datos de THE AUTOMATION LAB, proveer los servicios ofrecidos en el Sitio y para las demás finalidades señaladas en la Política de protección de datos personales de THE AUTOMATION LAB y en los presentes Términos y condiciones.
Los datos personales que serán recolectados y tratados para las finalidades mencionadas anteriormente serán:
-
Nombres y apellidos.
-
Tipo y número de identificación.
-
Teléfonos fijos y celulares.
-
Dirección de correo electrónico.
-
Ciudad de residencia.
Como el titular de tus datos personales podrás acceder, conocer, actualizar y rectificar dichos datos; ser informado sobre el tratamiento dado a los mismos y la autorización con que se cuenta para ello; presentar consultas y reclamos; revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, en los casos en que sea procedente de acuerdo con la normativa vigente.
THE AUTOMATION LAB pone a tu disposición el siguiente correo: info@theautomationlab.co para el ejercicio de tus derechos como titular de los datos personales.
DECLARACIONES Y AUTORIZACIONES
Declaras y garantizas que tus ingresos no provienen de actividades ilícitas y que no presentas registros negativos en listados de prevención de lavados de activos nacionales o internacionales, ni de financiación del terrorismo, narcotráfico, captación ilegal de dinero y en general cualquier actividad ilícita; de igual manera manifiestas que los ingresos que se generen durante la vigencia de los presentes Términos y Condiciones no se destinarán a ninguna de las actividades anteriormente descritas.
En consecuencia, será justa causa para dar por terminada la relación entre nosotros y cancelar tu cuenta, tu inclusión, de tus asociados, o de tus representantes en los listados de la OFAC, o de cualquier autoridad local o extranjera, como sospechoso de incurrir en cualquiera de dichas actividades.
Expresa e irrevocablemente, autorizas a THE AUTOMATION LAB (directamente o a través de un tercero), para: (i) que consulte los listados, sistemas de información y bases de datos a que haya lugar; ii) efectuar los reportes a las autoridades competentes en materia de lavado de activos y financiación al terrorismo, que considere necesarios para garantizar la prevención y/o administración del riesgo de lavado de activos y financiación al terrorismo; (iii) consultar, solicitar, suministrar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiere a mi comportamiento crediticio, financiero y comercial a la Central de Información Financiera –CIFIN- que administra la Asociación Bancaria y demás Entidades Financieras de Colombia o a quienes representen sus derechos.
Asimismo, te obligas a informar inmediatamente a THE AUTOMATION LAB una vez tengas conocimiento del hecho, cuando tus asociados, administradores, clientes, proveedores, empleados, y en general personas con quien tienes relación tu y tus recursos, se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas, particularmente las mencionadas anteriormente.
LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las normas aplicables en Colombia y cualquier decisión será sometida a los Tribunales competentes del territorio colombiano.
TERMINACIÓN
Si incumples los Términos y Condiciones total o parcialmente o crearas algún riesgo para la operación del Sitio o de THE AUTOMATION LAB, su reputación, el personal directo o indirecto o la prestación de los servicios que ofrece, podremos suspender o cancelar tu registro, sin que ello te de derecho alguno a percibir indemnización o resarcimiento por la medida tomada por nosotros.
En ese caso, te informaremos sobre la medida que hemos tomado y las razones que la han motivado.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de presentarse diferencias entre las partes, relacionadas con los presentes Términos y Condiciones, su ejecución o terminación, que no puedan ser resueltas directamente entre nosotros, se intentará resolver inicialmente mediante la justicia ordinaria.
VIGENCIA
Los presente términos y condiciones rigen desde su publicación
IDIOMA
El Sitio, sus contenidos, la prestación de los servicios y todos los Términos y Condiciones asociadas a la misma serán en español.
Última actualización: 5 de Julio de 2023.